развитие долгосрочных партнерских отношений
6-7 июля. Москва, тренинг тел.: (495) 980;;88****
БОЛЬШИЕ продажи!!!
Цель: сформировать у менеджеров навыки максимально эффективного взаимодействия с ключевыми клиентами. Повысить КПД от использования продающего подразделения до 100%.
План:
Первый блок.
«Экономический паразит» или «двигатель торговли»
Кто наши покупатели: как найти индивидуальный подход к каждому
Имидж профессионала: как «создать» и «продать» себя
Моя компания: что делает нас лучшими
Новый стиль продажи – продажа, ориентированная на клиента
Наша продукция: продажа решений
Второй блок.
Искусство личных продаж: люди не любят, когда им продают, люди любят покупать
Установление доверия: техники установления, поддержания и выхода из контакта
Основные правила аргументации
Имеющий уши - да услышит! 10 заповедей активного слушания
Процесс продажи - шаг за шагом
Секреты переговорного процесса
Возражения и конфликтные ситуации
Продажа решений, но не товаров: формулирование торгового предложения
Вопросы - ключ к успеху: как правильно задавать вопросы
Почему люди покупают: как определить мотивы и потребности клиента
Ваши отличия создаются подготовкой: психологическая, информационная
Важна не цена, а ваше отношение к цене - методы работы с ценой: типы возражений\, как нейтрализовать возражения клиента, алгоритм ответа на возражения\, жалобы и рекламации
Принципы работы с дебиторской задолженностью.
Третий блок.
От высокой техники к высоким манерам: развитие долгосрочных партнерских отношений
Что такое психологические основы риторики переговоров
Как эффективно использовать прием «присоединения»
Как убедить партнера с учетом его и своих потребностей и интересов
Правильно использовать особенности речевого поведения участников переговоров
Формулировать коммерческое предложение в терминах выгоды
Пользоваться убеждающими словами
Пользоваться средствами невербальной коммуникации (жестами, мимикой, тоном голоса), усиливающими смысл обсуждаемого вопроса.
Техника «Сделайте мне предложение»
О предложениях и контрпредложениях
Пять вещей, которые необходимо сделать во время переговоров
Пять вещей, которые нельзя делать во время переговоров
Техника «На ваше усмотрение»
Четвертый блок.
Заключительные игры
Как побудить клиента к действию: профессиональное завершение сделки
Наведение мостов: предпосылки к завершению
Когда не стоит добиваться окончательного «да»
Искусство уступки «под занавес»
Как не сдаваться под давлением
Методы: индивидуальная работа участников с раздаточным материалом, мини-лекции с элементами дискуссии, обсуждение (групповое и в парах), ролевые и деловые игры с последующим видеоанализом.
- Современные, оснащенные аудитории; ресторанное питание; бронь гостиницы; парковка; вежливое обслуживание.
- Каждому участнику выдается СЕРТИФИКАТ
- Режим обучения: 2 дня, 10:00-18:00 с обедом и 2-мя кофе-паузами ежедневно.
Стоимость: 11800 рублей с НДС.
При участии 2-х человек требуйте скидку.
Получите исчерпывающую информацию и зарегистрируйтесь: (495) 980::88^^** – Полина Кудрявцева.